近日,国家药品监督管理局批准厦门万泰沧海生物技术有限公司的双价人乳头瘤病毒疫苗(大肠杆菌)(商品名:馨可宁(Cecolin))上市注册申请,该药是首家获批的国产人乳头瘤病毒疫苗,适用于9-45岁女性。

人乳头瘤病毒(HPV)疫苗俗称宫颈癌疫苗,可用来预防女性宫颈癌和男、女生殖器癌以及生殖器疣。目前全球已上市的HPV疫苗有3种,分别是英国葛兰素史克公司生产的针对HPV16、18型的双价疫苗,美国默沙东公司生产的针对HPV6、11、16、18型的四价疫苗和针对HPV6、11、16、18、31、33、45、52、58型的九价疫苗。

智慧旅游已成游玩标配

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周婵:我跟他差不多,问题是我下完这个夜班,给我睡觉时间我没有睡着,第二天我就要又从早上8点上到晚上8点,精神压力非常大。以前我们思考的都是万一怎样了,可是现在全部出现的都是万一的情况。

“改进旅游消费便利度对于旅游业的发展至关重要,这是把游客意愿变成旅游消费力的核心和关键。”中国社会科学院财经战略研究院副院长夏杰长说。

打开APP,机票、酒店、景点信息应有尽有;手机订购景区门票,扫码入园,排队买票的经历一去不复返;想自由行,APP搜一搜,五花八门的攻略让你有勇气说走就走……

2003年的堪培拉山火摧毁了近500座房屋,并导致四人丧生。

在接警过程中,让周婵感到不好处理的,还有大量非新型冠状病毒感染肺炎患者的求助。因为担负抗击疫情任务的医院基本都将其他科室的门诊变更成了发热门诊,从而导致其他门类疾病诊治能力的不足。在一次接警中,周婵得知一名低烧的心脏病患者找不到可以医治的医院,为了帮助她,周婵在和医院联系时刻意隐瞒了病情。

此次获批的双价人乳头瘤病毒疫苗(大肠杆菌)系国内首家申报生产的HPV疫苗,针对HPV16、18型,被纳入国家重大新药创制专项支持。国家药监局按照《关于优化药品注册审评审批有关事宜的公告》等有关规定,将其纳入优先审评品种,加快批准其上市注册申请。本品的获批上市将进一步满足公众需求,提高产品的可及性。

周婵:给我判断最重的。

让周婵感到欣慰的是,她和同事们遇到的各种问题正在逐步得以解决。武汉市120急救中心增加了100部电话,很多志愿者到这里值班接听。外省市的几十辆急救车也紧急支援武汉。随着火神山医院以及数家方舱医院的启用,以及举全市之力入户上门排查“四类”人员政策的实施。2月6号,也就是我们采访的当天,120急救中心的电话出现了不用排队的现象,打进来的电话及时可以接听处理。但是,对于周婵和她的同事们来说,依然任重而道远。

游客参观武汉黄鹤楼内展出的黄鹤楼复原形制。 新华社记者 冯国栋摄

周婵:一天下来感觉就虚脱了,晚上做梦全部是电话那种声音。我们有一个很年轻的小伙子,24小时就睡1个小时,可能还没睡到,虽然他在家里待着了,但他没睡着,他就着急。

夏杰长认为,一方面,当前部分景区交通便利性有待提升,特别是在旅游高峰期间,部分景区路段交通拥堵且停车困难。同时,部分景区虽然开放了夜间游览服务,却面临景区规划与公共交通不匹配的问题,一定程度上也制约了夜间消费潜力的释放。

另一方面,部分景区信息展示不够充分,景区网站建设滞后,购票便利度也有待提高。有的景区只能在官网购票,有的票种还做不到当天随买随用或快速出票。此外,景区内游览标识设置不全、摆放位置不当、内容不规范、项目排队规划不科学等问题也依然存在。

记者:就是要意味着你们每天有没完没了的电话要接。

“闪入园”出游更便利

此外,还要完善旅游服务配套设施,合理设置旅游吸引物标识、旅游设施标识、旅游地理环境标识和管理标识等各类标识,优化景区周边的餐饮服务环境,完善夜间游览配套设施。

记者:你为什么要这么帮?

王涛介绍说,“为了让游客在黄鹤楼游玩更加便利,游客可以通过美团APP查看游玩指南和地图导览,还可以免费听两处语音讲解,也可以1元购买全园53处语音讲解,不仅免去另找导游的费用和服务质量不确定的风险,还能避免租还讲解机器的麻烦。”同时,为方便游客排队登楼,还引入了“云排队”功能,游客只要在主楼附近扫描二维码,就会出现预约排队的信息,可以自主选择时间段排队,确定排队号码之后,游客就可以先去其他景点游览,到了预约时间提前10分钟入场即可。

记者:什么是最重的?

《报告》显示,2019年,全国高星景区旅游消费便利度综合得分为80.4分。这表明,部分旅游景区在信息获取、游玩配套服务等消费便利性方面的提升空间仍然很大。

“智慧化服务对提高景区再生能力具有很大现实意义。”成都海昌极地海洋公园副总经理李鹏坦言,该景区今年上线“闪入园”功能以来,收获了一大批游客的好评。

无车可派 调度员时刻面临取舍难题

巴尔警告:“首都领地现在正面临自2003年大火以来最严重的山火威胁。”

《报告》的数据也印证了这一点。《报告》显示,目前国内5A和4A景区的信息获取便利度测评结果达91分,近2成景区的此项得分获得满分。换言之,越来越多的游客可以很方便地通过手机查询景区的营业时间、票务信息、儿童票、老人票等优待票政策等。

记者:谁需要、谁更需要,谁迫切地需要,你就得做出取舍,你给谁?

随着新型冠状病毒感染的肺炎患者确诊和疑似病例的增多,武汉定点医院发热门诊也是超负荷运转。周婵曾接到一位老奶奶打来的急救电话,她和老伴都被确诊为新型冠状病毒感染的肺炎,最初因为是轻症,医院建议他们先在家进行隔离治疗。然而现在两人病情出现恶化,急需救治。两个老人有一个女儿,在外地隔离,无法过来帮他们,所以只能求助120。

如今,很多在线旅游平台上都会上线景区游玩的文字攻略、图片,甚至景区项目的短视频、语音讲解等。

自1月22日湖北省启动突发公共卫生事件Ⅱ级应急响应开始,周婵和同事告别假日,进入紧张的工作状态,一天工作12小时,为了争分夺秒抢救危急病人,他们少喝水,快吃饭,持续高强度的工作和巨大的心理压力,让周婵出现了耳痛耳鸣、下肢浮肿、记忆力下降等病症。

周婵:昨天有一个人她就跟我说,她只是心脏病,她想去亚心医院,我说那你联系好了吗?她说这个需要联系吗?我本来就有心脏病,我去不是理所应当的吗?因为我知道她没办法联系,我就自己联系。

如何进一步提升我国景区的旅游消费便利度?夏杰长认为,首先,要整合各方力量完善景区交通设施和管理,对增量景区,即新开发景区,要在规划时便注重公共交通资源的规划、配置与投入,从根本上避免交通不便利问题。对存量景区,即正在运营的景区,要想方设法增加公共交通供给。其次,要结合“互联网+”模式提升景区信息化水平,加强景区信息在互联网上的展示,大力推动景区门票销售线上化,运用技术手段解决游玩项目排队问题。对此,王涛表示,“今后,希望通过美团等互联网平台,基于游客需求分析为景区提供更细更专业的‘体检报告’,并通过分析景区游客群体和公园票务情况,在二次消费上给出专业性的建议,一起构建全面旅游信息平台。”

一天工作12小时,压力巨大集体失眠

平时,疫情之前,武汉市120急救专线的电话接听量平均每天为2000人次,疫情发生之后,电话接听量急剧增加,高峰期每天超过了15000人次,是平时的七八倍。为了多接听电话,周婵和同事们不得不尽量缩短通话时间。按照通常的工作状态,在急救车到达之前,他们会对病人进行细致的在线急救指导服务,现在已经很难做到了。

高峰期每天接听电话超过15000人次 是平时的七八倍

紧急事务指挥官惠兰警告:“在接下来的72小时,我们的社区可能会受到封路、人员疏散,以及任何其他保障社区安全所需行动的影响。”

大量其他科室改为发热门诊 其他疾病患者刚需难以满足

值得关注的是,随着我国旅游业发展,游客对旅游品质的要求越来越高,景区旅游消费便利度必然会成为旅游体验的重要评价指标。“加强对景区旅游消费便利度的量化评估和动态监测非常重要。”美团点评副总裁、美团研究院院长来有为表示,门票线上化对提升旅游消费便利度至关重要,这是推进门票预约的前提,便于景区全盘掌握需求变化,进而采取精细化的管理手段。

记者:在你工作最高峰的时候,你接这个电话的时候,后面有多少个电话在等着你接入?

周婵:我就问婆婆说,我说婆婆您联系好医院了吗?她说不知道社区电话是怎样去登记,只记得住120,因为她拨的是老年机的一键拨通模式。我拨到社区了,社区说这个婆婆没登记。我就跟那个婆婆又回拨过去,我说您走动吗?然后婆婆说她可以走,但是她老公他走不了,他是一个中风的患者。当时好容易有一辆车我可以派的,但是那辆车上面没有担架员的。结果把她送上车以后,那个婆婆又有心脏病。因为没有联系好医院,司机是在送不出去。最后,这个婆婆当时呼吸困难需要吸氧,她家有制氧机但是没有氧了,没办法联系了社区,给她送了氧去,就让她在家里先吸着氧。

记者:时间在你这个职业里面意味着什么?

记者:到了现在这个非常的时候,你感觉这种不够用到了一个什么样的程度?

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因为武汉实行交通管制,私家车和出租车基本停运,运送病人只能通过120急救车。武汉市急救中心原有57台急救车辆,尽管通过加班加点,提高效率,每天有效转送病人从300车次增加到了700车次,还仍然无法满足危急病人的用车需求,调度员面临着无车可派的情况。

周婵:她不可能有这个医院急诊科的电话,我都在想医生会不会接她的电话,因为他的病人都已经排到门外面去了。如果我不把这个车派出去,没人救她了,她自己去医院绝对不会收的。

周婵:到这个非常时期,连落单都有几百个,落单就是我说的那种要派车的,他其实已经也紧急了,但是我没有车可以派,车全部派光了,以前武汉市是不可能的,至少可以留几辆车。

近日,中国社会科学院财经战略研究院联合美团点评发布了《中国景区旅游消费便利度指数报告》,这是国内首个衡量旅游消费便利度的量化评估指标。《报告》显示,目前,我国5A和4A景区的信息获取最便利,在景区信息获取、入园购票两个环节,以“互联网+”实现景区信息及票务在线化成为提升旅游消费便利度的关键因素。

目前,美团门票“闪入园”已覆盖全国300多个城市超过2700个景区,不仅有电子门票,还有餐饮美食票以及导游讲解产品等多种品类。

“作为服务消费的‘生力军’,我国旅游业发展空间很大,是最能释放消费潜力的领域之一。”中国社会科学院副院长高培勇认为,利用最新的互联网数字技术,提高景区旅游消费的便利度,一定程度上可以增强游客的旅游消费需求,引导游客消费升级,进而扩大内需。

据报,强风和高温正将火势向堪培拉南部推进,首都领地奥罗拉尔谷(Orroral Valley)爆发的山火已经烧毁约18000公顷林地。

景区便利性仍有提升空间

“门票线上化解决了景区排队购票的痛点。”黄鹤楼公园管理处营销中心主任王涛告诉经济日报记者,到黄鹤楼参观的很多游客不会提前预约,这就导致排队购票、排队验票的现象常有发生,大大降低了游客的体验感。

巴尔在新闻发布会上说:“此次林火可能会非常难以预测,很可能会失控。紧急状态是我们可以发送给首都领地社区最强的信号,居民必须为他们自己和家人做好准备。”

在进入紧急状态期间,紧急事务指挥官被赋予额外的权力来协助管控紧急情况。这些权力包括能够指挥或管制人员和动物活动、管控人员财产、指示人员提供资料、答问或出示文件,或在私人财产方面进行必要的工作。

周婵:急,我只要进到那个调度大厅,好像就是一种模式的切换,我就不自主地会很,说话快、吃饭快、走路快。

资源瓶颈 一对新冠肺炎老人的120急救经历

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周婵:我所能接的每一个警,是因为我觉得他很信任我,不管他是最后一口气,或者他还有一些可以等待的时间,他最后选择拨出的这个电话是我。我对他们来说是个陌生人,但是因为这是一个120的专线,所以他生命绿色通道的唯一希望。如果我都不认真,可能他就会选择放弃。

周婵:可能我不派车去,他下一秒就没有呼吸了。

与此同时,入园便利度也在互联网技术的带动下有所提升。《报告》显示,66%的5A景区已通过美团“闪入园”平台功能实现互联网随时购票。

记者:什么叫没办法联系?

对此,黄鹤楼景区在入园购票以及游园体验上下足了功夫。在入园购票问题上,一方面,通过美团门票技术率先实现了黄鹤楼西门的门票全线上化,并进一步尝试分时预约售票,让游客可在网上一键预约入园日期及时间,方便景区提前预估高峰时段,引导游客合理规划行程;另一方面,通过美团APP平台或现场扫码购买具有美团门票“闪入园”标识的电子门票,随买随用、最快1秒出票,无需换票,游客2分钟内即可完成全部流程,大大提升游园体验。

周婵:没完没了地接我觉得没问题,可是问题是还有那么多我没有接起来的,那才是最大的问题。

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